Síla partnerství

Společnost Orica ví, že úspěšní partneři vytváří partnerství na základě vzájemné důvěry, komunikace a společných cílů. Domníváme se, že partnerství znamená porozumění, schopnost předvídat a reagovat na měnící se výzvy našich zákazníků.

Za tímto účelem jsme jako organizace zavedli proces změn s názvem „Hlas zákazníka“.

Naším cílem v této oblasti je dosahovat vynikajících výsledků v aktivním naslouchání hlediskům zákazníka a skutečně porozumět:

co je pro ně nejdůležitější
jaká jsou jejich očekávání
jak tato očekávání plníme.

Partnerství je více než poskytování produktů nebo služeb. Je to společná práce za účelem dosažení co nejlepších výsledků pro naše zákazníky v oblasti produktivity, ziskovosti, bezpečnosti, ochrany zdraví a životního prostředí.

Jsme odhodláni poskytovat hodnotu vnímanou našimi zákazníky a také úroveň služeb, která je od nás každodenně očekávána.

Naše výsledky měříme na základě úspěchů našich zákazníků.

Způsob, kterým dodáváme našim zákazníkům zlepšené výsledky, si váží lidí, životního prostředí a budoucnosti.

To je skutečná Síla partnerství.