Die Kraft der Partnerschaft
Orica versteht, dass erfolgreiche Partner sich aufgrund von Vertrauen, Kommunikation und gemeinsamen Zielen zusammenfinden. Wir glauben, dass Partnerschaft Verständnis, Vorwegnahme und Reaktion auf die sich verändernden Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden bedeutet.
Zu diesem Zweck haben wir als Organisation einen Änderungsprozess namens „Die Stimme des Kunden“ eingeführt.
Unser Ziel ist, beim aktiven Zuhören den Standpunkt des Kunden zu verstehen. Wir hinterfragen und wollen wissen:
- was ist das Wichtigste für ihn
- welche Erwartungen hat er, und
- wie erfüllen wir diese Erwartungen.
Partnerschaft ist mehr als Produkte liefern oder Dienstleistungen erbringen. Es ist Zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse hinsichtlich Produktivität, Rentabilität, Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz für unsere Kunden zu erzielen.
Neben dem Dienstleistungsniveau, das tagtäglich von uns erwartet wird, liefern wir unseren Kunden die gewünschten Ergebnisse.
Die Messlatte für unser Ergebnis ist der Erfolg unserer Kunden.
Die Art, wie wir die verbesserten Ergebnisse für unsere Kunden erreichen, kommt den Menschen, der Umwelt und der Zukunft zugute.
Das ist die Kraft der Partnerschaft.