La Force du Partenariat

Orica comprend que des partenaires, qui ont du succès, s’associent sur la base de la confiance mutuelle, de la communication et d’objectifs communs. Nous croyons qu’un partenariat signifie compréhension, anticipation et réaction aux changements dans les besoins et challenges de nos clients.

Pour ce faire, nous avons adopté en tant qu’organisation un processus de changement dans notre société appelé « La Voix du Client ».

Notre objectif est de devenir excellents dans l’écoute active du point de vue du client et de véritablement comprendre:

· ce qui lui importe le plus

· quelles sont ses attentes, et

· dans quelle mesure nous satisfaisons à ses attentes.

Un partenariat signifie plus que fournir des produits ou des services. C’est travailler ensemble pour livrer les meilleurs résultats possibles tant au niveau productivité, que rentabilité, sécurité, protection de la santé et de l’environnement pour nos clients.

Nous sommes déterminés à livrer les bénéfices que nos clients attendent et tels qu’eux les voient, outre au niveau de service escompté de nous chaque jour.

La mesure de nos résultats est le succès de nos clients.

La manière, dont nous générons ces résultats améliorés pour nos clients profite aux personnes, à l’environnement et à l’avenir.

C’est cela la Force réelle du Partenariat.