Siła Partnerstwa
Orica ma świadomość, że sukces partnerstwa jest oparty na wzajemnym zaufaniu, dobrej komunikacji i wspólnych celach. Partnerstwo oznacza dla nas umiejętność rozumienia, przewidywania i odpowiedzi na zmieniające się potrzeby i cele naszych Klientów.
W tym celu, jako organizacja stworzyliśmy proces zmian nazywany “Voice of the Customer” [Głos Klienta].
Naszym celem w tym zakresie jest wsłuchiwanie się w opinie Klienta aby zrozumieć:
- co jest dla niego najważniejsze
- jakie są jego oczekiwania, oraz
- jak spełnić takie oczekiwania.
Partnerstwo to więcej niż tylko dostarczanie produktów czy usług – oznacza współpracę w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów w zakresie wydajności, rentowności, bezpieczeństwa, ochrony zdrowia i środowiska dla naszych Klientów.
Klienci zawsze oczekują od nas produktów najwyższej jakości i usług na najwyższym poziomie – naszym celem jest spełnienie ich oczekiwań.
Wyznacznikiem jakości naszej pracy są sukcesy naszych Klientów.
W coraz doskonalszy sposób pomagamy realizować cele naszych Klientów, wykazując troskę o ludzi, środowisko i przyszłość.
Taka jest nasza wizja Siły Partnerstwa.